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 Ogni sistema di comunicazione deve essere utilizzato in un piano marketing ben congeniato, quindi non deve essere utilizzato come un prodotto di consumo fine a se stesso. Ogni sistema di comunicazione va utilizzato per raggiungere obiettivi ben precisi. L’invio di sms è efficace per i seguenti scopi: - informare (fra 10 giorni le scade l’assicurazione….) - dare immediatezza ad un servizio (il suo ordine è pronto…) -migliorare l’immagine aziendale (l’hotel dove ha soggiornato le augura buon compleanno). Questo strumento di comunicazione si integra a sistemi database aziendali perché sia eseguito senza l’intervento di un operatore.
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