E’ un sistema di maketing diretto. Ha grande efficacia se utilizzato al fine di fidelizzare il cliente o se utilizzato verso potenziali clienti, di target qualificato, disponendo di database di qualità.

L’email marketing se ben congeniato offre molti vantaggi:
l’e-mail marketing è a basso costo
l’e-mail marketing offre rientri economici ottimi in proporzione al costo
l’e-mail marketing è velocissimo
l’e-mail marketing permette di tracciare i comportamenti alla ricezione del messaggio
l’e-mail marketing può gestire grandi numeri di destinatari
l’e-mail marketing è uno strumento diffusissimo in ogni tipologia d’utenti della rete internet.

Per la realizzazione di una campagna di e-mail marketing occorre portare molta attenzione al database utilizzato, alle leggi che regolamento la privacy. Inoltre occorre usufruire, per grandi numeri di invii, di sistemi informatici che evitino la sollecitazione dei server del sito internet aziendale. Noltre occorre dare la possibilità all’utente di cancellarsi dalle liste d’invio, come previsto dalla normativa. E’ indispensabile sfruttare i sistemi di tracciabilità dei comportamenti del destinatario:
quante e-mail hanno raggiunto il destinatario
quante e-mail sono state lette
quante e-mail hanno portato il cliente a consultare le pagine del sito
quanto tempo l’utente è rimasto sulla pagina pubblicizzata
quanti utenti hanno acquistato

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